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在疫情大考面前，人们对于“非接触式”办税需求愈发强烈，佛坪县税务局急群众之所急，推出“智慧税务”模式，通过网络打通税务机关与纳税人间的时空壁垒，用税务机关的后台操作代替纳税人前台跑路，让纳税人足不出户体验“云端”办税缴费。通过办税走出柜台，推动服务深入人心。 云上办税 动动手指完成业务办理 “以前金税盘锁了，总得去大厅解锁。现在方便了，工作人员通过QQ远程控制电脑教我操作，还把这些步骤都拍成了短视频，我忘记了可以跟着视频一步一步操作，帮我节省了一大笔办税时间呢！”一位大河坝镇的纳税人王先生通过电话表达了对“云上办税”的肯定。 自疫情发生以来，佛坪县税务局积极探索各类“非接触式”办税缴费渠道，推出“网上为主、掌上为辅、线下兜底”的“云上办税”新模式，通过QQ远程网上辅导、微信视频掌上辅导、电话连线语音辅导三种方式远程辅导纳税人缴费人通过电子税务局、手机APP、自助办税终端等渠道办理各项税费业务，最大程度减少现场办税，降低交叉感染的风险。 云上学堂 足不出户获取最新政策 “现在了解税收优惠政策可比以前方便多了，以前每个月的纳税人学堂得去线下听，忙起来哪有空去呀。现在推出了“云上学堂”，通过手机app，坐在家里就能听课学知识，忙的时候可以存下来看回放，平常税务局的工作人员还会通过微信群推送最新的税收优惠政策，动动手指就能看到。”王先生说道。 佛坪县税务局在拓宽线上办税渠道同时，加大最新税费政策的宣传辅导力度，通过网上纳税人学堂、微信公众号、税企工作群、微信QQ群等线上渠道，宣传告知税费政策；同时制作灵活多样的宣传产品，免费向纳税人缴费人邮寄，确保纳税人缴费人对最新税费政策应知尽知。 云上服务 优化机制缩短业务流程 “其实‘非接触式’的办税缴费新模式不仅方便了纳税人，也为我们税务工作者带来了很多便利。”税收管理员小陈说，“区别于以前的上门办税指导服务，现在通过‘云上服务’，利用各类软件辅助辅导和部门内部建立的部门配合、管理员对接、快审快办快速反应机制，加快内部流程工作速度，确保纳税人缴费人及时办理各项业务，‘多跑网路，少跑马路’让我们工作人员也省心了很多。” 佛坪县税务局积极探索纳税服务新模式，打破流程限制、解决业务痛点，加快“智慧税务”建设，不断优化业务办理流程，有效缩短业务办理时间，让企业享受更优质、更便捷的服务。 下一步，佛坪县税务局将继续主动作为，靠前服务，以“非接触式”办税缴费为抓手，深入开展“春风行动”，推出更多改革创新举措，深化“智慧税务”建设，提升纳税人缴费人满意度，为优化税收营商环境作出税务贡献。（唐川平） |
