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双十一周期越拖越长,促销玩法越来越复杂,消费被首轮预售透支,层出不穷的优惠方式和组合,让“价格战”已不再是双11的关键词,低价促销的模式似乎也已成为了过去式。 全球领先的市场研究咨询公司英敏特在最新的《2021年全球消费者趋势》中指出,有82%的中国消费者表示为更高质量的产品付出更多代价是值得的,消费者的需求逐步从普通的日常购物延伸到高品质生活追求。
与此同时,就在日前,第一财经发布了《2021大健康消费趋势洞察报告》,将未来健康类消费产品的发展趋势归纳为原料创新、产品创新、科技创新以及商业创新,VTN国际品牌会员俱乐部成为健康解决方案的典型案例。 如何在逐渐“式微”的双十一中破局?或许,从VTN的案例中,我们可以窥见一丝未来的消费趋势。
本次双十一,VTN带来了一场专宠会员的健康美丽购物狂欢节,多个品牌销量破亿,总销售额达到12.3亿元,较去年双十一增长约14%,也收获了自VTN开展双十一会员狂欢节以来的最好成绩,吸引了全球超百万会员参与。 一场由“健康美丽解决方案”带来的全球狂欢 如今的消费趋势,早已不同往日。 今年双十一京东健康相关数据显示,在疫情常态化防控时期,提高免疫能力,做好疾病预防,正在逐步成为健康消费的新“刚需”。 每个家庭在健康类产品的支出越来越多,消费者更注重自身的养护和健康管理,也更愿意为了高品质商品,乃至“健康理念”以及“提升幸福感”买单。 如今的消费者可谓不缺产品、不缺品牌、不缺购物平台。然而,市面上似乎仍旧缺乏针对健康美丽问题的有效解决方案——洞察到这个市场需求,就意味着抢占一条新新赛道。 以VTN平台为例,其另辟蹊径地在全球范围内甄选兼具领先科技和稀缺原料的品牌和产品,为会员提供关于健康与美丽问题的一站式解决方案,并围绕会员提供“甄选品牌和专属服务”,在本次双十一成功交出了亮眼的成绩单。 VTN创造性地提出了“内外兼修”的健康美丽解决方案,并邀请各领域的专家顾问,用在线直播的形式,实时解答会员疑问,提出专业建议,陪伴会员们度过整个双十一。 在VTN平台上,双十一期间会员们最热衷购买的产品是澳洲领衔口服美容品牌Vida Glow、新西兰健康臻品MitoQ®、澳洲新概念体重管理品牌eimele亦餐、专业抗衰老护肤品牌DR.LEWINN’S莱文医生、西班牙奢宠肌肤管理品牌THALISSI及西班牙高端科技护肤品牌Alissi Bronte等热门爆款,这些品牌销量尽皆过亿,再次突破记录。 可以说,正是“以方案思维做产品”,VTN才成功地让众多品牌出圈。 严苛的选品哲学,方能俘获高品质人群 近年来,在消费升级的时代浪潮下,消费需求愈加多样化、个性化,不具特色的“普通商品”基本入不了消费者的“法眼”。 在双十一早已普世化的背景下,消费者并不缺乏产品的选择。换言之,在泥沙俱下的网购产品中,唯有真正的“好产品”才有望击中消费者的心智,从而在双十一赛道中脱颖而出。 “我们的选择不仅是别人的口碑,还包括我们愿不愿意自己用,给家人用。如果我们做不到自己用、给父母、小孩用,我不可以让这个商品放到VTN平台上去。”VTN的首席品牌选品官Livia Wang表示,“我们要先超越自己的期待,才能超越消费者的期待。”
以销量破亿的澳洲领衔口服美容品牌Vida Glow为例,其代表产品海洋胶原蛋白特别优选了天然海洋鱼皮为原料,不添加任何人工香料、防腐剂或其他添加剂,同时采用法国先进水解工艺,正是“兼具领先科技和稀缺原料”的最好例证。
此外,澳洲新概念体重管理品牌eimele亦餐始终坚持使用天然植物基原料,细胞健康领导品牌MitoQ®拥有独家研发出MitoQ®专利成分等等,不仅满足了一众“原料党”与“科技党”的需求,同样解决了消费者在健康美丽方面的痛点。
当然,诚如前文所言,仅有“产品”是不够的,如何将诸多产品有效整合,解决各不相同的健康和美丽问题,才是未来的消费趋势。 从深耕会员服务,到全球化标杆 当前,所有的平台和品牌纷纷发力吸引流量、意图做大用户群、绞尽脑汁试图收获更多消费者的时候,却往往忽略了如何为用户提供个性化解决方案、超越消费者的期待,才是未来占据消费者心智的重要渠道。 简而言之,每一个用户都希望自己是“独一无二”的存在。 在这方面,VTN同样有着与生俱来的基因。VTN通过建立完善的会员权益体系,为全球会员提供高品质的产品和会员服务;VTN还通过全球超过7万个健康顾问来为会员定制各种关于大健康问题的解决方案,从而形成产品与服务的销售闭环。 例如,在双十一期间,VTN的健康顾问便为多位新晋黑钻会员提供了1对1的服务,根据用户家人健康问题,给出一整套针对性的解决方案,让消费者放心地“在VTN平台上使用健康美丽解决方案下的产品”。 这便是通过“方案”来解决消费者的痛点——除了针对性的“定制功能”,更重要的是独特的“会员服务”。 自成立以来,VTN便致力于打造独特的圈层文化,专注文化底蕴和身份认同,将各领域的优质生活方式倡导者凝聚在一起,从而建立起与用户之间更强有力的粘性。 除此之外,VTN在全球组建供应链系统,深度把控原料、生产、仓储、运输等环节。背靠高效率的订单处理能力、稳妥有保障的仓储,VTN才成功地为消费者带来一场又一场的狂欢盛宴。
如今,VTN已经汇聚了5000多个意见领袖,在全球拥有超过1200万的活跃用户。参与本次双十一的会员,更是来中国、澳大利亚、新西兰、美国、加拿大等全球13个国家的707个城市。 可以说,无论是会员、品牌,还是供应链能力,VTN俨然成为“全球化”的标杆。 当前,低价促销的双十一已成过去,想要在竞争激烈的市场中“破局”,除了精准抓住消费趋势,还需要有过硬的产品、独特的解决方案,以及“消费者至上”的“会员思路”。 在某种程度上,凭借不断升级健康品牌矩阵、深耕健康美丽解决方案、严苛的选品、独宠会员的福利、极致的硬件与服务,在这个双十一成功出圈的VTN不仅探索出了健康类产品未来形态的可能性,更是在品牌、渠道以及商业模式上,为整个大健康、大美丽领域提供了一个绝佳范例。 在消费升级的浪潮之下,未来的双十一,也许会见证更多VTN们的诞生。 |
