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最大的孝心,是养父母之身、心、志、慧! 最好的服务,是用待己之心服务客户,心中所念唯有帮助客户解决问题。 2021年,是乌锦堂在文化领域深耕的一年。这一年,公司引入国学系统,以全面提升员工的服务内涵,旨在让员工获得工作及生活方面更大幸福感的同时,用心服务客户、带给客户真正宾至如归的感受! 2月25日-2月26日,为了更好地让员工学习和领悟国学知识,乌锦堂所有门店休店2天,进行封闭式"国学团建",共同探讨五福企业养成记。
重中之重|孝敬父母、及时行孝 本次培训以幸福为核心目标、以五福为落地执行维度,从父母、家庭、公司、客户多个维度进行了分析和讲解,其中,首当其冲的重中之重就是对父母的孝敬! 在国学团建中,乌锦堂的伙伴们通过老师深入浅出的理论讲解以及鲜活生动的案例分析,更加感知到父母给予我们生命、哺育我们成长的不易,由此对父母滋生发自内心的理解和感恩!父母用尽一生努力、所求不过是儿女安康快乐,身为子女,要懂得感念父母十重恩。而孝心也不仅仅就只是物质表达,更重要的是要理解、分享及与父母共同成长的精神表达。 在本次国学团建过程中,乌锦堂的伙伴们不仅认识到了及时行孝的重要性,还深刻认识到真正的行孝是从身、心、志、慧四个方面来孝顺父母!从物质满足到精神丰盈、从生活琐碎到未来期望、从简单做事到人际交往及自我心灵建设、疗愈等方面,均应给予父母支持和鼓励,从而让父母不仅生活惬意,还能真正享受幸福的真谛!
推己及人|知恩敢爱、真诚无私 爱父母、孝敬父母是一个人人性的基础。一个知恩懂孝的人,更具有爱他人的能力,也更可以做到付出的无私和爱的真诚。 推己及人、由孝心延伸开来,乌锦堂伙伴们在老师的引导下将爱和真诚散发到了同事及客户的身上:一切行为的出发点都从他人的真正需要开始!这和乌锦堂价值观不谋而合:在乌锦堂各大门店,不以销售为目的,而是与客人的沟通只集中在客户真实存在的问题及客户迫不及待想要解决的困难方面。通过本次国学团建,乌锦堂的伙伴们再次加强了这个认知,用心、真心、全心全意,才是服务的真谛!
收获满满|理论学习、行动落地 本次国学团建中,伙伴们不仅加强了真诚付出、勇敢去爱他人的意识,更重要的是获得了方法--即:长寿、富贵、康宁、好德、善终(圆满)五大行动指南,从而可以真正做到所学为所用,实现在学习中成长、提升到最终行动落地的目的。 国学团建结束后,乌锦堂的伙伴们立刻就开始了落地执行。从日行一善的自我要求到心怀恭敬的鞠躬行礼,从客户服务流程的再次精进到服务细节的仔细推敲,从舒适而亲切的店内环境用心布置到客户饮品餐食的精心准备……乌锦堂的伙伴们乐此不疲地努力着、互相监督着、反复改进着,目的就是能用心中真诚的爱,全心全意做好每一个细节,让每一位有缘结识到乌锦堂的朋友都能获得更为舒适的体验和服务品质。
结语 也许现在的乌锦堂还不是头疗品牌中知名度最高的那一个,但相信,在公司管理层正气大爱的领导下、在门店伙伴们坚持不断的努力下,不久之后的乌锦堂,一定会有更加让人惊艳的实力和更加让人温暖的能量,在头疗品牌中赫然而立!期待那一天,祝福乌锦堂!
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